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客戶服務(wù)的真諦

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客戶服務(wù)的真諦

（客戶服務(wù)的真諦）

　　客戶服務(wù)的真諦一、三種讓客戶印象深刻的服務(wù)

　　1、你與客戶是合作雙贏的關(guān)系，可能你現(xiàn)有的資源能讓客戶的業(yè)務(wù)開展的更加順利，當(dāng)然你無私的服務(wù)于客戶了，客戶在能幫你的時候也不會吝嗇的。

　　2、除了關(guān)心客戶本身，客戶的家人也要時常問候一下，比如在特別的節(jié)日送上真誠的祝福，這能很好的拉近你與客戶之間的關(guān)系。

　　3、做業(yè)務(wù)以外的服務(wù)，不存在任何利益的服務(wù)與幫助，這種服務(wù)會花費(fèi)你的時間，結(jié)果是客戶受益，你是無私的付出，不求回報(bào)的服務(wù)最讓客戶感動。

　　客戶服務(wù)的真諦二、服務(wù)的不同層次

　　1、工作范圍內(nèi)的服務(wù)：這些服務(wù)是在合作之前就承諾過的，是你份內(nèi)的事情，是必須要幫助客戶的。

　　2、可有可無的服務(wù)：與工作有點(diǎn)關(guān)系，但關(guān)系又不是很大，這類服務(wù)提供給客戶了，說明你與客戶關(guān)系不錯，拒絕提供也是無可厚非，在乎你的心。

　　3、與工作完全無關(guān)的服務(wù)：不在工作范圍內(nèi)，幫助客戶了就是一份人情，加深與客戶間的關(guān)系，也可以看作是種長遠(yuǎn)投資。

　　要想成就非凡的業(yè)績，這三點(diǎn)服務(wù)都是要做的非常到位的，畢竟你做的不是一次性生意，客戶可能二次購買，也可能介紹朋友購買，只有讓客戶感受到了你的真心實(shí)意，他才會在有需求的時候第一時間想到你。

　　客戶服務(wù)的真諦三、服務(wù)的信念

　　1、客戶看中的不單單是產(chǎn)品，更多的是你服務(wù)的態(tài)度。

　　2、如果你不夠關(guān)心客戶，你的競爭對手非常樂意替你效勞。

　　3、把客戶當(dāng)作朋友，不要計(jì)較太多，你計(jì)較的少，客戶給你的就多。

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